Retourbeleid

​

Verzending
Wij verzenden onze producten met PostNL in speciaal ontwikkelde, beschermde verpakkingen om de kans op breuk tot een minimum te beperken. Na verzending ontvangt u een track & trace-code per e-mail, zodat u uw bestelling eenvoudig kunt volgen.

​

Niet thuis bij bezorging
Bent u niet thuis tijdens de eerste bezorgpoging? Dan probeert PostNL het de volgende dag opnieuw. Na twee mislukte bezorgpogingen kunt u uw pakket ophalen bij een PostNL-punt in de buurt. Reageert u niet op de afhaal- of bezorgmelding, dan wordt het pakket teruggestuurd naar Arphine wijnen. Wij verzenden uw bestelling graag opnieuw; de verzendkosten hiervoor worden dan in rekening gebracht.

 

Let op: Mislukte bezorging als gevolg van onjuist ingevulde adresgegevens is voor rekening van de consument.

 

Controle bij ontvangst
Wij vragen u om bij aflevering te controleren of de geleverde producten overeenkomen met uw bestelling. Is dit niet het geval, laat het ons dan binnen vijf werkdagen per e-mail weten. Als blijkt dat een product niet overeenkomt met uw bestelling, vervangen wij het artikel of storten wij het aankoopbedrag terug, nadat het betreffende product naar ons is geretourneerd.

​

Retourneren
Wilt u een product om welke reden dan ook retourneren? Dan heeft u het recht dit binnen 14 dagen na levering te doen. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als het product ongeopend en onbeschadigd is. De retourkosten zijn voor uw eigen rekening. De aankoopprijs van het desbetreffende artikel wordt op uw bankrekening teruggestort minus de verzendkosten.

​

Verzendkosten
Binnen Nederland: € 7,10
Internationale zone 1 (België, Luxemburg, Duitsland): vanaf € 14,-

Voor grote bestellingen kunt u telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen voor een passende verzendoplossing.

​

Levertijden
•    Nederland: binnen 2 werkdagen
•    Internationaal: 5 tot 10 werkdagen